Politique de Confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre laboratoire :

• Informations d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale professionnelle.
• Informations professionnelles : Nom de votre entreprise ou marque, ICE/RC, secteur d'activité, cahier des charges de votre projet cosmétique.
• Données de transaction : Historique de vos commandes de matières premières, factures, devis et informations de paiement sécurisées.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur et pages consultées sur notre site web via l'utilisation de cookies fonctionnels et analytiques.

2. Utilisation de vos données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traiter vos commandes, vos demandes de devis et gérer notre relation commerciale au quotidien.
• Garantir la confidentialité R&D et la traçabilité réglementaire de vos formulations cosmétiques.
• Améliorer votre expérience de navigation sur notre site et personnaliser nos offres selon vos besoins professionnels.
• Vous envoyer des communications techniques, réglementaires ou commerciales (uniquement si vous y avez consenti).

3. Partage de vos informations

Vos données personnelles ne sont partagées qu'avec des tiers de confiance strictement nécessaires au bon déroulement de nos services :

• Nos partenaires logistiques et transporteurs pour assurer l'expédition et la livraison de vos commandes.
• Nos prestataires bancaires et services de paiement sécurisé.
• Les autorités sanitaires et compétentes, uniquement si la loi l'exige (notamment pour les déclarations réglementaires des produits cosmétiques).

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nos serveurs sont sécurisés et l'ensemble des flux est chiffré via protocole SSL.

5. Vos droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la législation en vigueur sur la protection des données personnelles (notamment la loi 09-08 au Maroc auprès de la CNDP et le RGPD pour nos partenaires européens), vous disposez des droits suivants :

• Le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Le droit de demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), sous réserve de nos obligations légales et comptables de conservation.
• Le droit de retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment.